Bonos de horas prepago

Precios accesibles

Un bono de horas prepago de asistencia informática es un modelo de contratación donde el cliente adquiere un paquete de horas de soporte técnico de forma anticipada, generalmente a un precio reducido en comparación con la tarifa por hora estándar.

Las características principales y funcionamiento.

1. ¿Cómo funciona? 

El cliente compra un "saldo" de tiempo (por ejemplo, 5, 10 o 20 horas). A medida que se realizan intervenciones técnicas, el tiempo empleado se descuenta de ese saldo total.

2. Ventajas principales

• Costes de hora mas económicos: Cuantas más horas incluye el bono, menor es el precio por hora.
• Prioridad de servicio: Los clientes con bono suelen tener tiempos de respuesta garantizados (SLA) más rápidos que los clientes ocasionales.
• Sin cuotas fijas: A diferencia de un contrato de mantenimiento mensual, solo pagas por el tiempo que realmente utilizas.
• Flexibilidad: Se suele aplicar a diversos servicios, desde reparación de hardware hasta soporte remoto, implantación y mantenimiento odoo, etc....

3. Funcionamiento habitual

• Consumo fraccionado: El tiempo se suele descontar en fracciones (por ejemplo, bloques mínimos de 15 minutos para soporte remoto).
• Caducidad: La mayoría de los bonos tienen una validez determinada de 12 meses desde la fecha de compra.
• Soporte Multicanal: Incluye asistencia y conexión remota mediante ticket, Chat privado y llamada telefónica. La asistencia presencial está incluida, pero conlleva un  cobro de desplazamiento en horas o euros.
• Informes de consumo: El cliente puede consultar las intervenciones dentro del portal.

4. Coberturas comunes

• Resolución de dudas e incidencias en sistemas operativos.
• Resolución de dudas en software ofimático. Revisión y eliminación de virus y malware en la medida de lo posible.
• Configuración de periféricos (impresoras, escáneres).
• Mantenimiento preventivo de sistemas.
• Implantación y soporte para clientes de odoo.
• Gestión de redes y conectividad Wi-Fi.